پس از ورود به سایت و ایجاد حساب کاربری (یا ورود با حساب موجود)، کالاهای صنعتی مورد نیاز خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. در مرحله پرداخت، اطلاعات روش ارسال و نحوه پرداخت را وارد و سفارش را نهایی کنید. بلافاصله پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود. در صورتی که قبل از ثبت سفارش به مشاوره نیاز دارید، با واحد فروش ما تماس بگیرید یا از طریق تماس با ما پرسش خود را مطرح کنید.
برای دریافت قیمت محصولات، ابتدا کالاهای مورد نظر را در سبد خرید اضافه و گزینه “استعلام قیمت” را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید از طریق صفحه محصولات شرکت به‌صورت مستقیم قیمت حدودی را بررسی کنید یا با کارشناسان ما تماس بگیرید تا پیش‌فاکتور ارائه شود.
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی سایت انجام می‌شود. برای سازمان‌ها و مشتریان عمده، امکان تسویه بر اساس فاکتور (واریز به حساب شرکت) نیز وجود دارد. علاوه بر این، می‌توانید با کارشناسان ما هماهنگ کنید تا در صورت نیاز صورت‌حساب رسمی و شرایط ویژه پرداخت (چک یا حواله بانکی) را تنظیم نمایند.
پس از نهایی شدن سفارش و صدور فاکتور، کالا در انبار بسته‌بندی شده و توسط ناوگان حمل‌ونقل (باربری) به آدرس شما ارسال می‌شود. مدت زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع محصول متفاوت است (معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری).
شما می‌توانید از طریق کد رهگیری که در اختیارتان قرار می‌گیرد، وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.
به طور کلی روند سفارش به شرح جدول زیر است:
مرحله |
توضیح |
ثبت سفارش |
مشتری پس از انتخاب کالاها در سبد خرید، اطلاعات ارسال و پرداخت را وارد و سفارش خود را ثبت می‌کند. |
پردازش و تأیید سفارش |
واحد فروش سفارش را بررسی کرده و در صورت تأیید، پیامک یا ایمیل تأیید سفارش را برای شما ارسال می‌کند. |
ارسال کالا |
محصولات بسته‌بندی و از طریق باربری ارسال می‌شوند. مدت زمان ارسال بسته به محل تحویل و نوع کالا متفاوت است. |
دریافت سفارش |
مشتری کالای سفارش داده‌شده را در محل دریافت کرده و در صورت هرگونه مغایرت یا مشکل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع می‌دهد. |
خدمات پس از فروش |
در صورت نیاز به تعویض یا مرجوعی کالا، واحد پشتیبانی شرکت ما راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌کند. |
کولاک
تجارت پاسارگاد با تأمین‌کنندگان معتبر
صنعتی همکاری می‌کند و پیش از قرارگیری
کالا در سایت، مشخصات فنی هر محصول ثبت و
کنترل می‌شود.
اطلاعات
فنی مانند مواد سازنده، ابعاد و استانداردها
در صفحه محصول درج شده است تا قبل از خرید
آگاهانه تصمیم بگیرید.
در
صورتی که کالای دریافتی کیفیت مدنظر شما
را نداشته باشد، می‌توانید با تماس با
ما هماهنگ کرده و از فرایند مرجوع یا تعویض
استفاده کنید.
انواع محصولات صنعتی کولاک تجارت پاسارگاد بسته به نوع نیاز کاربردهای متفاوتی دارند:
پالت‌های چوبی: برای حمل و نگهداری کالاهای انبارداری و بارگیری در ترازهای صنعتی استفاده می‌شوند. این پالت‌ها مناسب بارهای با وزن مختلف هستند.
توجه: در مقایسه با پالت‌های پلاستیکی، پالت چوبی سبک‌تر و اقتصادی‌تر است ولی برای محموله‌های بسیار سنگین مقاومت کمتری دارد
کیسه‌ها و جامبوبگ‌ها: (Big Bags) کیسه‌های بزرگ صنعتی برای بسته‌بندی فله‌ای مواد خشک یا پودری (مثل کود، گرانول، مواد شیمیایی، معدنی و قیر) استفاده می‌شوند. این کیسه‌ها ظرفیت بالا دارند و مناسب حمل با لیفتراک هستند.
نایلون و پلاستیک‌های صنعتی: فیلم‌های پلی‌اتیلنی، نایلون‌های بسته‌بندی و محصولات پلاستیکی برای پوشش، باندینگ و محافظت از کالاها (مثل نایلون حمل قیرر) کاربرد دارند. در بسته‌بندی و شرینک محصولات معدنی، ساختمانی و صنعتی نقش مهمی دارند.
پلیمرها و گرانول پتروشیمی: مواد اولیه پلیمری (رزین‌ها و گرانول‌ها) که در تولید قطعات پلاستیکی و پوشش‌های صنعتی استفاده می‌شوند.
سایر مشتقات نفتی: محصولات شیمیایی پتروشیمی مانند قیر، لوب‌پک و سایر مواد نفتی بسته‌بندی شده که در صنایع مختلف مصرف دارند.
برای مشاهده جزییات بیشتر هر دسته و انتخاب محصول مناسب با نیاز خود، به صفحه محصولات مراجعه کنید یا با کارشناسان فنی ما تماس بگیرید.
پرداخت مبلغ کالاها بر اساس شرایط مندرج در قرارداد و پس از تأیید تحویل انجام می‌شود. معمولاً پس از تکمیل ارسال و تأیید مشتری نهایی، فاکتور نهایی صادر و مبلغ قابل پرداخت به تأمین‌کننده تخصیص می‌یابد. به عنوان مثال، دیجی‌کالا اخیراً امکان تسویه حساب یک‌روزه را فراهم کرده است تا فروشندگان طی یک روز کاری پس از درخواست، مبالغ خود را دریافت کنند. در کولاک تجارت نیز فرآیند تسویه براساس توافق‌های هر همکاری (مانند تسویه هفتگی یا ماهانه) انجام می‌شود و در اسرع وقت پس از ثبت فاکتور نهایی صورت می‌گیرد.
تأمین‌کنندگان کولاک تجارت از مزایایی چون دسترسی به بازار گسترده داخلی و بین المللی، برندینگ در کنار سایت ما، و پشتیبانی فروش برخوردار می‌شوند. همچنین امکان دریافت گزارش‌های فروش و بررسی نیازهای مشتریان (مطابق با روش‌های بازاریابی دیجیتال پیشرفته) برای بهبود عرضه محصولات وجود دارد . تیم فروش و بازاریابی ما با استفاده از تحلیل رفتار مشتریان و راهکارهای دیجیتال مارکتینگ، محصولات شما را به مشتریان هدف معرفی می‌کند
ما از روش‌های نوین بازاریابی دیجیتال و تبلیغات برای معرفی محصولات استفاده می‌کنیم. ابزارهایی مانند بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)، تبلیغات هدفمند آنلاین و بازاریابی محتوا به همراه تحلیل رفتار مشتریان در وب‌سایت کمک می‌کنند تا خریداران بالقوه راحت‌تر محصولات ما را پیدا کند علاوه بر آن، فراهم کردن تخفیف‌های اختصاصی B2B، ایمیل مارکتینگ و ارائه اطلاعات فنی کامل در صفحات محصولات، تاثیر زیادی بر جذب و نگهداشت مشتریان دارد.
بخش فروش می‌تواند از امکانات سایت برای افزایش بازدید و فروش استفاده کند. این امکانات شامل نمایش محصولات در دسته‌های مرتبط، بنرهای تبلیغاتی در صفحه اول، پیشنهادهای ویژه و استفاده از ماژول‌های مدیریت روابط مشتری (CRM) است. همچنین گزارش‌های تحلیلی فروش و پربازدیدترین کالاها به تیم بازاریابی ارائه می‌شود تا روندها را دنبال کرده و استراتژی تبلیغاتی را تنظیم کنند.
تحلیل داده‌های فروش، بررسی بازخورد مشتریان و برنامه‌ریزی هدفمند مهم‌ترین گام‌هاست. تیم فروش باید در ارتباط مداوم با مشتریان سابق باشد، نیازهای جدید آن‌ها را شناسایی کرده و پیشنهادات متناسب ارائه دهد. به علاوه، برگزاری وبینارها یا جلسات آموزشی آنلاین برای معرفی فنی محصولات و پشتیبانی سریع از مشتریان می‌تواند اعتماد آن‌ها را جلب و فروش را افزایش دهد.
واحد خرید نیازهای ثبت‌شده در سفارشات مشتریان را مشاهده می‌کند و با توجه به موجودی انبار و زمان تحویل، سفارشات را از تأمین‌کنندگان درخواست می‌دهد. سیستم ما ثبت سفارش‌ها را به‌صورت خودکار در فهرست سفارشات خرید قرار می‌دهد تا پیگیری و تأمین به‌موقع انجام شود. پس از دریافت کالاها، موجودی انبار به‌روزرسانی شده و اطلاعات در سیستم ثبت می‌گردد تا از موجودی دقیق باخبر باشیم.
پس از تحویل کالا از تأمین‌کننده، بازرسی بصری و در صورت لزوم نمونه‌برداری انجام می‌شود. واحد کنترل کیفیت، تطابق کالا با مشخصات فنی مندرج در قرارداد و استانداردهای لازم را بررسی می‌کند. در صورت مشاهده هر گونه مغایرت یا مشکل کیفی، فرایند مرجوعی یا تعویض کالا طبق ضوابط شرکت پیگیری می‌شود.
تمام سفارشات به صورت الکترونیکی ثبت و با کد رهگیری مختص به خود در سیستم ذخیره می‌شوند. واحد خرید با استفاده از گزارش‌های روزانه، سفارشات معوق را پیگیری کرده و وضعیت تحویل را گزارش می‌کند. اطلاعات فاکتورهای صادرشده و پرداخت‌ها نیز به واحد مالی ارسال و پس از تأیید، در حسابداری ثبت می‌شود.
مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی شامل رشد فروش آنلاین، تعداد مشتریان فعال جدید، و میزان رضایت مشتریان ( شاخص CSAT) است. ما از ابزارهای تحلیلی وب( مانند (Google Analytics و داشبوردهای گزارش‌گیری داخلی برای مانیتور کردن روندها استفاده می‌کنیم. بررسی دوره‌ای داده‌ها و مقایسه عملکرد با اهداف تعیین‌شده، به تیم مدیریت کمک می‌کند نقاط قوت و ضعف را شناسایی و استراتژی را بهینه کند
روند پرداخت امن و بدون مشکل، بخش مهمی از تجربه خرید مشتری است. تحقیقات نشان می‌دهد که یک درگاه پرداخت با کیفیت بالا می‌تواند روند تراکنش را تسریع کرده و نرخ موفقیت پرداخت را افزایش دهد . بنابراین ما از درگاه‌های معتبر استفاده می‌کنیم تا هم سرعت و امنیت پرداخت بالا باشد و هم از افت فروش به دلیل قطعی یا خطا جلوگیری شود.
هر نظر یا شکایت دریافت شده از طریق فرم تماس با ما یا پشتیبانی پیامکی، ثبت و پیگیری می‌شود. تیم مدیریت به صورت هفتگی گزارش این بازخوردها را بررسی و اقدامات اصلاحی را در جلسات داخلی مشخص می‌کند. همچنین پیشنهادات بهبود خدمات یا افزودن ویژگی‌های جدید در سیستم ثبت و برای تصمیم‌گیری به واحد فنی و توسعه محصول منتقل می‌شود.
